Bizim için müşteri memnuniyeti son derece önemlidir. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız. Ancak, lütfen aşağıdaki iade ve değişim koşullarını dikkatlice inceleyiniz:
1. İade Süresi
Ürünlerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi, ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve herhangi bir şekilde zarar görmemiş olması şartıyla kabul edilir.
2. Kişiselleştirilmiş Ürünler
Kişiye özel tasarlanmış, kişiselleştirilmiş veya özel siparişle üretilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Sipariş verdiğiniz ürünün kişiselleştirilmesi veya özel tasarım talebiniz, ürünün yalnızca sizin için üretildiği anlamına gelmektedir. Bu sebeple, kişiselleştirilmiş ürünlerde iade, değişim veya para iadesi yapılmaz. Siparişinizi vermeden önce tüm detayları dikkatlice gözden geçirmenizi tavsiye ederiz.
3. İade Edilemeyecek Diğer Ürünler
Aşağıdaki ürünler, sağlık, hijyen veya güvenlik nedenlerinden dolayı iade edilemez:
4. İade İşlemi İçin Adımlar
İade talebinde bulunmak için 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade talebinizi gönderdikten sonra, ürününüzü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız bir şekilde belirttiğimiz adrese geri göndermeniz gerekmektedir. Kargo masrafları, yalnızca ürün hatalı ise firmamız tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücretleri müşteri tarafından ödenecektir.
5. Ürün Hasarı Durumunda İade
Ürününüz hasarlı geldiyse, teslim aldıktan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Hasar tespitinden sonra, iade veya değişim işlemi başlatılacaktır.
6. Para İadesi
İade edilen ürünler, iade koşullarına uygun olarak tarafımıza ulaştığında, ödemeniz 7 iş günü içinde geri yapılacaktır. Para iadesi yalnızca ürünlerin iade şartlarına uygun olması durumunda yapılır.
7. Dijital Ürünlerde İade: Dijital ürünlerde (yazılım, e-kitap, online kurslar vb.) iade işlemi yapılmamaktadır. Dijital ürünlerin teslimatından sonra iade kabul edilmez.
8. Telif Hakları ve Ticari Kullanım: Telif hakkı içeren ürünlerimizin her ticari kullanımı için ayrı bir lisans gereklidir. Her bir ticari satış için, kullanılacak ürün adedi kadar yeni satın alma yapılmalıdır.
Bu politikaları göz önünde bulundurarak alışveriş yapmanızı öneririz. Sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.